Kaip pasiekti geriausio statusą?

2019-aisiais „Dive group" įvertino „Telios" klientų aptarnavimo salonus kaip blogiausiai aptarnaujančius iš trijų telekomunikacijų operatorių. 2020-aisiais tas pats tyrimas įvertino Telia kaip geriausius.
Kaip to pasiekėme? Kaip ne tik pasiekti „geriausio" statusą, bet ir likti geriausiu kiekvieną dieną?

Lina Bandzinė, „Telia“ mažmeninės prekybos (salonų) padalinio vadovė